Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) son presentados por SAVANNA COMMERCIAL, S.A. de C.V. (“PLENIPRESTA”), mismos que tienen por finalidad regular el correcto uso y funcionamiento de la Plataforma Electrónica operada y propiedad de PLENIPRESTA, la cual pone a su disposición para solicitar los servicios financieros ofrecidos. Por lo anterior, le hacemos la invitación a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, y en caso de duda contactarnos a través del correo electrónico contacto@plenipresta.com
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo contractualmente válido y vinculante que regulan las condiciones para el uso de la Plataforma Electrónica, mismos que permanecerán vigentes mientras continúe utilizándola, mantenga un crédito vigente otorgado por PLENIPRESTA, o bien, hasta que se actualice una causal de terminación de conformidad con lo dispuesto en el Contrato de Crédito correspondiente y en los presentes Términos y Condiciones.
Previamente a solicitar alguno de los servicios de PLENIPRESTA, usted deberá registrarse en la Plataforma Electrónica y aceptar los Términos y Condiciones de esta. Usted no podrá acceder, ni utilizar los servicios antes mencionados hasta en tanto no provea toda la información y documentos requeridos, tanto por las políticas internas de PLENIPRESTA, así como por las leyes y regulaciones aplicables al otorgamiento de créditos en México.
Asimismo, al registrarse en la Plataforma Electrónica, usted acepta y otorga su consentimiento para que la PLENIPRESTA recabe, administre, trate y almacene los datos relativos a la geolocalización de los dispositivos electrónicos en los distintos momentos en que ingrese a la Plataforma Electrónica, mediante los cuales tenga acceso a esta, formalice el Contrato y los Términos y Condiciones, realice las operaciones relacionadas con los servicios ofrecidos, o cualquier otro.
Para efectos de lo anterior, tanto PLENIPRESTA como usted aceptan y reconocen los presentes Términos y Condiciones dando click o marcando la casilla o checkbox correspondiente, con el fin de acreditar que ha leído y aceptado los mismos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Plataforma Electrónica, deberá abstenerse de acceder a la misma o utilizarla.
Al momento de registrarse en la Plataforma Electrónica, usted reconoce que es sujeto a los derechos y obligaciones que se describen en estos Términos y Condiciones. Para efectos del registro correspondiente, usted deberá proporcionar cierta información a PLENIPRESTA y crear un usuario y contraseña para el acceso a dicha Plataforma Electrónica. Usted deberá asegurarse y será responsable de que toda la información sea completa y veraz.
En todo momento, PLENIPRESTA podrá realizar las acciones que considere pertinentes para verificar que la información proporcionada por usted, realmente pertenezca y haga referencia a su persona, pudiendo, en caso de detectar anomalías o información imprecisa, limitar o negar el uso de la Plataforma Electrónica o el otorgamiento de alguno de sus servicios.
Usted acuerda ser el único responsable de mantener y custodiar los datos de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma Electrónica, mientras que PLENIPRESTA establecerá medidas de seguridad de la información para garantizar la confidencialidad de dicha información. Cualquier robo, extravío, intromisión, bloqueo, o cualquier otro acto que sea contrario o se pudiera considerar que vulnera los Términos y Condiciones, deberá ser notificado de inmediato por usted a PLENIPRESTA de conformidad con lo señalado en el siguiente párrafo.
El Cliente deberá notificar a PLENIPRESTA, a través de los medios de contacto indicados al final de estos Términos y Condiciones, cualquier caso de robo o extravío de sus claves de acceso a la Plataforma Electrónica, en cuyo caso el área correspondiente de PLENIPRESTA hará de su conocimiento los pasos a seguir para recuperar dichas claves; en el entendido, que para efectos de proporcionar dichas instrucciones, PLENIPRESTA se cerciorará de que la persona que se encuentre notificando dicho extravío se trate efectivamente del Cliente, para lo cual podrá realizar diversas preguntas para tales fines.
Como parte de dichas instrucciones, PLENIPRESTA proporcionará dentro de las siguientes veinticuatro horas contadas a partir de su recepción un número de referencia, el cual señalará la fecha y hora en que se recibió dicha notificación, así como la mención que el Cliente no será responsable de las operaciones que se efectúen con motivo de la utilización indebida de la Plataforma Electrónica a partir del momento de la presentación del aviso referido en el párrafo anterior, y en su caso, la facultad de PLENIPRESTA de exigir al Cliente los pagos de créditos que efectivamente hayan sido autorizados por el Cliente.
En consecuencia, el Cliente, en caso de que ocurra cualquier evento previsto en este apartado, deberá realizar todos los esfuerzos razonables para evitar que se realicen operaciones sin su consentimiento, en el entendido, que esto no lo exime de la obligación de dar aviso a PLENIPRESTA del robo o extravío de sus claves de acceso.
El uso de la Plataforma Electrónica es exclusiva responsabilidad de usted, quien la utilizará de acuerdo con las funcionalidades permitidas y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las (i) las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Cliente se encuentre al usarlos, (ii) normas de uso y convivencia en Internet y (iii) derechos de terceros.
El límite de tiempo en el que se cerrará su sesión, si no se realizan movimientos dentro de la Aplicación será de 05 -cinco- minutos. En caso de que caduque la sesión autenticada, se desplegará una advertencia sobre la inactividad y el límite de tiempo que deberá transcurrir para volver a iniciar sesión.
Las operaciones y servicios que ofrece PLENIPRESTA mediante la Plataforma Electrónica estarán disponibles las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. En caso de fallas en la Plataforma Electrónica, la comunicación entre el usted y PLENIPRESTA se llevará a cabo mediante correo electrónico.
La Plataforma Electrónica será el mecanismo a través del cual usted podrá solicitar a PLENIPRESTA los siguientes servicios:
a) Otorgamiento de créditos en moneda nacional, sujetos a los términos y condiciones de los contratos respectivos.
b) Consulta de los estados de cuenta correspondientes.
a) Realización de las aclaraciones correspondientes sobre los créditos otorgados.
Los presentes Términos y Condiciones hacen referencia al Aviso de Privacidad de PLENIPRESTA disponible para su consulta en https://api.plenipresta.com/pp/protocol/privacyPolicy y que establece las bases bajo las cuales se garantizará la confidencialidad de la información que usted ha proporcionado.
PLENIPRESTA tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de la Plataforma Electrónica, sin necesidad de notificación previa a usted o sus clientes.
PLENIPRESTA se reserva el derecho a negar o dar por terminado el acceso y/o uso a la Plataforma Electrónica o a cualquiera de sus servicios, por el incumplimiento por parte de usted de cualquiera de las condiciones o modificación de los servicios, según se describe en el Contrato y en el presente documento. En caso de terminación por cualquiera de estos motivos, PLENIPRESTA no tendrá responsabilidad alguna frente a usted.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted autoriza a PLENIPRESTA para que realice las consultas e investigaciones correspondientes sobre su información crediticia a través de cualquiera de las sociedades o entidades reguladas que presten dichos servicios. Esta autorización continuará vigente durante el tiempo que usted sea usuario de la Plataforma Electrónica o bien, mantenga algún crédito pendiente de pago con PLENIPRESTA.
Incluso tras la conclusión de la relación formal con el usuario, esta autorización seguirá siendo válida hasta por tres años tras finalizar la relación contractual, siempre que existan pagos pendientes o cuando sea necesaria para revisar nuevamente el historial crediticio del usuario con motivo de nuevas solicitudes dentro de la aplicación. No se harán consultas de manera permanente, sino únicamente cuando el usuario inicie un nuevo proceso de crédito dentro del periodo de vigencia.
Es importante mencionar que en caso de incumplimiento de sus obligaciones crediticias, PLENIPRESTA deberá informar de dicha situación a las sociedades de información crediticia, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones de la Aplicación, las partes convienen que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando en este acto a aquellos que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa. Usted acepta que los Servicios se consideran realizados en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y específicamente, en la Ciudad de México.